Antworten auf die wichtigsten Fragen
Hier finden Sie kurze Antworten zu Versand, Bezahlung, Rückgabe und Produkten. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Zustellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Genaue Angaben hängen von der Lieferadresse und dem Versandvolumen ab.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung. Die Sendungsverfolgung erfolgt über den Versanddienstleister DHL.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Zur Verfügung steht die Zahlungsabwicklung über unseren Zahlungsanbieter. Die Auswahl und Abwicklung erfolgt im Bestellprozess. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Zahlungen.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters. Details dazu sehen Sie im Bezahlvorgang, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir klären dann das weitere Vorgehen mit Ihnen. Bitte beachten Sie die Hinweise auf unserer Seite zu Rückgaben.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Regelungen und dem Grund der Rückgabe. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zu Rückgaben.
Produkte und Beratung
Wie finde ich das passende Produkt?
Unser Sortiment ist in Kategorien gegliedert, etwa Kameras, Netzwerkkomponenten, Kabel und Adapter sowie Zubehör. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns mit einer kurzen Beschreibung Ihres Vorhabens – wir geben Ihnen eine Einschätzung.
Sind die Produkte mit meiner bestehenden Anlage kompatibel?
Die Kompatibilität hängt von den technischen Spezifikationen Ihrer Anlage ab. Prüfen Sie die Produktbeschreibung oder fragen Sie uns. Wir können anhand der verfügbaren Informationen eine Einschätzung geben, ersetzen aber keine verbindliche technische Prüfung durch einen Fachbetrieb.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 162 2560 5 an. Wir helfen Ihnen weiter.